08 Jul 5 pasos para una buena planificación de los contenidos

Cada mensaje, acción o estrategia que emite el Community Manager a través de una de las redes sociales de la marca, debería ser fruto de horas y horas de trabajo, planificación y desarrollo.

De igual modo que se planifica de manera global la estrategia social de la compañia, también hay que planificarcon detalle la estrategia de contenidos que se va a seguir en redes sociales. Se debe crear un content media plan (CMP). Hagamos un repaso por los puntos mas importantes para desarrollar un plan de contenidos.

Establecer los objetivos

En primer lugar, debemos hacernos una pregunta. ¿Qué queremos conseguir con los contenidos? Lo sobjetivos estarán alineados con el social media plan de la compañia, que, a su vez, deberán tener coherencia con los objetivos generales marcados por la empresa.

Determinar el público

Definir cual es nuestro público objetivo al que queremos hacer llegar nuestro contenido,

Teniendo en cuenta la importancia de la segmentación para el público objetivo, ahora te vamos a ver qué pasos deberías seguir para identificarlo.

1. Establece las características principales de tu producto o servicio

No puedes transmitir aquello en lo que no crees o no conoces. Por ello, es fundamental, identificar a tu audiencia final y conocer las características principales de tu producto o servicio. Una vez definido esto, podrás hacerte una primera idea de qué tipo de persona podría interesarse por lo que ofreces.

2. Pregúntate qué tipo de público quieres atraer

Si quieres dirigirte a una audiencia más específica dentro de un nicho de mercado, deberás incluir una variable dentro de tu oferta que permita llamar la atención de las personas que te interesan.

3. Observa a tus clientes o los de tu competencia

Observar es la clave. Por un lado debes observar a quienes han comprado el producto o servicio que ofreces. Estas y otras cosas te darán una idea del tipo de clientes que son.

Pero no solo esto. También es clave analizar a la competencia. ¿Qué tipo de clientes tienen? ¿Qué perfiles los siguen en las redes sociales? Esta es una forma de investigar qué buscan los clientes para que así tu negocio pueda ofrecerle una mejor experiencia

Una buena forma de investigar a tu competencia, es con la herramienta Semrush

4. Segmenta tu mercado

La segmentación del mercado es el proceso de división del mercado en grupos homogéneos de consumidores. Consumidores que desean satisfacer necesidades similares.

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN: Son el conjunto de variables que se utilizan para dividir el mercado.

• Generales: Segmentan el mercado independientemente del producto o servicio y del comportamiento del consumidor

1. Geográficos
2. Demográficos
3. Socioeconómicos
4. Psicográficos

• Específicos: Segmentan el mercado teniendo en cuenta el comportamiento del cliente

1. Tipo de usuario
2. Nivel de consumo
3. Frecuencia de compra
4. Motivación de compra

Una vez segmentado el mercado, tienes que elegir que tipo de estrategia de segmentación quieres aplicar

Estrategia indiferenciada: no se tienen en cuenta los posibles segmentos existentes en el mercado

Estrategia diferenciada: nos dirigimos de forma específica a cada segmento.

Estrategia concentrada: nos dirigims a un único segmento.

Ejemplos de los principales criterios de segmentación para definir a tu target.

➔   Edad: ¿Tu público objetivo pertenece a una generación en particular?. Debes saber cuál es porque de esto dependen las acciones de marketing a realizar.

➔   Sexo: El establecimiento del género al que va destinado tu producto es importante. Debes saber si está enfocado solo al público femenino o al masculino, o ambos. El punto es que debes tener claro cuál es el sexo de tu público para que las acciones se enfoquen de manera correcta.

➔   Comportamiento: Los criterios de comportamiento no son muy fáciles de establecer. Sin embargo, será más fácil al segmentar el mercado según el tipo de trabajo, el grado de formación, si es una persona que viaja con frecuencia o si es usuario de dispositivos móviles, por ejemplo.

5. Saca provecho de las herramientas de analítica web

Una buena forma de identificar a tu público es utilizando las diferentes herramientas web que permiten analizar ciertos datos importantes. Google Analytics, por ejemplo, es un servicio que se encarga de medir diferentes aspectos de las páginas web. Con ella podrás saber cuántas visitas tiene tu web, cuánto permanecen en ella las personas que la visitan, de dónde provienen los usuarios, qué dispositivos utilizan, entre otras cosas.

Definición de las temáticas

Define la temática y los mensajes que se quieren comunicar, haciendo un estudio de las palabras clave objetivo en nuestras comunicaciones y que dotarán de estrategia comunicativa.

Seleccionar los canales

No todas las redes sociales son iguales y cada una tiene su público objetivo. Elegir las redes sociales adecuadas para tu negocio es fundamental.

Si somos capaces de identificar la plataforma de mayor impacto podriamos multiplicar los resultados, en este aspecto, utilizar el archiconocido “Principio de pareto” nos puede ayudar. Este principio puede aplicarse facilmente a los social media y establece que el 20% de as acciones produce el 80% de los resultados, mientras que el 80% de las acciones es responsable del 20% de los impactos.

Llevar a cabo el control

Tienes que llevar el seguimiento de cada publicación de contenido. Todo aquello que no se puede medir, no se puede mejorar. La analítica web y los informes de monitorización de redes sociales, nos permiten conocer al usuario y adaptar los contenidos a sus preferencias.

En espe aspecto, la herramienta de Metricool, nos ayuda a conseguir la eficiencia en nuestro día a día